TÉRMINOS DEL SERVICIO

El uso de este sitio web y la adquisición de cualquier producto en Vennice se rigen por los términos y condiciones estipulados en el presente documento. Al interactuar con nuestra plataforma, usted acepta someterse a estas normativas:

• Naturaleza del Servicio: Vennice opera de forma independiente en el territorio de la República de Guatemala como un comercio minorista gestionado por un trabajador autónomo.

• Modalidad de Pago a Contra Reembolso: Ofrecemos el método de pago contra entrega, el cual faculta al cliente a abonar el valor total de su pedido en efectivo directamente al personal de mensajería en el instante en que recibe el paquete en la dirección proporcionada.

• Protocolo Obligatorio de Confirmación por WhatsApp: Con el objetivo de mitigar fraudes, direcciones incorrectas, rechazos involuntarios o falsificación de pedidos, es requisito indispensable que el cliente confirme su compra a través de un mensaje de WhatsApp que nuestro equipo le enviará de forma automatizada o manual tras recibir la orden.

  • Si no se recibe una respuesta de confirmación por parte del cliente dentro de las 24 horas posteriores a la compra, Vennice se reserva el derecho de cancelar la orden de forma automática y no despachar el producto.

• Responsabilidad del Comprador: El cliente se compromete a proporcionar datos de contacto exactos, una dirección de entrega clara y accesible, y a asegurar que una persona mayor de edad se encuentre en el domicilio con el dinero en efectivo exacto listo para recibir el paquete en los tiempos estimados.

• Resolución de Dudas y Disputas: Para cualquier consulta legal, queja o sugerencia respecto a los términos del servicio, el cliente tiene a su entera disposición los canales de atención y el formulario ubicados en la sección de "Contáctanos" de nuestra tienda en línea.